Informations contractuelles
Conditions générales de vente
Version du 4 septembre 2026
1. Objet et vendeur
Les présentes conditions encadrent les ventes réalisées sur prosmax.sn par Prosmax by SS, boutique en ligne basée à Dakar, Sénégal. Les coordonnées de contact à jour sont disponibles sur la page Contact. Toute commande implique la lecture et l’acceptation des conditions affichées au moment de sa validation.
2. Produits et disponibilité
Les photographies présentent les articles aussi fidèlement que possible, mais la couleur peut varier selon l’écran ou la lumière. Les tailles, couleurs et stocks sont ceux affichés lors de la commande, sous réserve d’une erreur ou d’une vente simultanée. En cas d’indisponibilité, l’équipe propose un remplacement, un délai différent ou l’annulation de l’article concerné.
3. Prix
Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA). Les frais de livraison dépendent de la zone choisie et sont présentés séparément avant validation. Prosmax peut modifier ses prix pour les commandes futures ; le montant confirmé avec le client s’applique à la commande en cours.
4. Commande
Le client doit fournir des informations exactes et un moyen de contact joignable. Après l’envoi du formulaire, la commande fait l’objet d’une confirmation portant sur les articles, le stock, l’adresse, les frais, le paiement et le délai estimé. Prosmax peut refuser une commande manifestement erronée, frauduleuse ou impossible à livrer.
5. Paiement
Les modes disponibles sont affichés lors de la commande et peuvent inclure le paiement à la livraison ou des solutions électroniques. Le client ne doit communiquer ni mot de passe, ni code secret, ni code de validation personnel. Une commande non réglée selon le mode convenu peut être suspendue ou annulée.
6. Livraison
Les zones, frais et délais sont détaillés sur la page Livraison et retours. Le délai commence après confirmation de la commande. Le client doit faciliter la remise du colis et signaler sans délai une adresse incomplète ou une indisponibilité.
7. Vérification, échange et retour
Le client est invité à vérifier le colis dès sa réception. Toute erreur de modèle, de taille ou défaut visible doit être signalé rapidement avec le numéro de commande et des éléments permettant la vérification. Un échange n’est organisé qu’après accord préalable, pour un article admissible, non porté, non lavé, non personnalisé et conservé dans son état d’origine.
8. Responsabilité
Prosmax répond de la bonne exécution de la commande dans les limites applicables. La boutique ne peut toutefois être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité résultant d’informations client inexactes, d’un événement extérieur imprévisible ou d’un cas de force majeure.
9. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, visuels, logos et éléments graphiques publiés sur le site sont protégés. Leur reproduction ou exploitation commerciale sans autorisation écrite préalable est interdite.
10. Données et litiges
Le traitement des données est décrit dans notre politique de confidentialité. En cas de difficulté, contactez d’abord l’équipe afin de rechercher une solution amiable. Les règles impératives applicables au consommateur restent réservées.